PREGUNTAS
FRECUENTES

No hay problema en regalar tu entrada a otra persona, ya que estas no son nominativas.

No se admiten devoluciones ni cambios de las entradas.

No obstante, como excepción, si compraste tu entrada sin conocer el recinto, y ahora que está concretado, deseas devolver tu entrada, el plazo para solicitar las devoluciones es del 23 de enero al 10 de febrero a través de este link de entradas.com:
https://www.entradas.com/contact-form/?lang=es_es&affiliate=EES&formcat=informacion-del-evento.eventos-actuales

Indicar «ANULACIONES Y CAMBIOS» en el apartado «Categoría» y «Reembolso» en «Tema»

Puedes seguir el mismo procedimiento si, debido al anuncio del acuerdo de suspender la participación de Beret en el festival, deseas solicitar la devolución de tus entradas. El plazo para estas solicitudes será hasta el próximo 15 de julio a las 23:59.

Una vez abiertas las puertas puedes entrar a la hora que desees.

No se permitirá el acceso al recinto a los menores de 18 años como consecuencia de la imposibilidad de compatibilizar los horarios del festival con las indicaciones establecidas en el artículo 44 c) de la Ley 7/2011, de 5 de abril, de actividades clasificadas y espectáculos públicos y otras medidas administrativas complementarias y en el artículo 50, apartados 2 y 4, del Decreto 86/2013, de 1 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de actividades clasificadas y espectáculos públicos; normas que se circunscriben al ámbito de las Islas Canarias.

• Está prohibida la entrada de latas, tuppers, cristal, o cualquier objeto que pueda ser arrojadizo o se estime peligroso por motivos de seguridad.
• No se puede introducir vidrio, cadenas u objetos afilados.

• Dispositivos de grabación de audio
• Drogas
• Sillas
• Cadenas o carteras con cadena
• Vidrio, Petacas o Cantimploras
• Palos selfie
• Paraguas
• Trípodes
• Cámaras fotográficas o de vídeo
• Fuegos artificiales o petardos
• Armas blancas o afiladas
• Artículos de promoción o encuestas
• Skates, bicicletas o similares
• Drones u otros objetos por control remoto
• Mascotas

• Está prohibida la entrada de latas, tuppers, cristal, o cualquier objeto que pueda ser arrojadizo o se estime peligroso por motivos de seguridad.

ACREDITACIONES PRENSA

SOLICITA TU ACREDITACIÓN DE PRENSA ESCRIBIENDO A:

prensa@sumfestival.es

Solicitar antes del 25 de septiembre

 REQUISITOS

• Es imprescindible la publicación o emisión de información previa sobre el festival para poder solicitar la acreditación.
• Una vez cumplimentado el formulario, la persona que solicita acreditación debe enviar publicaciones, artículos o grabaciones previas al festival para constatar que ese medio ha dado cobertura al evento durante los meses previos a:
• E-mail: prensa@sumfestival.es
• Las acreditaciones de prensa son limitadas.
• Las solicitudes serán evaluadas y se comunicará a través de correo electrónico.
• La entrega de acreditaciones se llevará acabo el mismo día del evento en el punto de retirada de acreditaciones.
• Para la retirada de las acreditaciones es imprescindible que el solicitante presente su DNI y/o pasaporte.

LÍMITES

• Las solicitudes de fotógrafos freelance no serán gestionadas ya que la organización puede facilitarles el material fotográfico que precisen.
• Es de obligado cumplimiento respetar los límites de número de acreditaciones por medio que se detallan a continuación:
  • Radios: Máximo de una acreditación por medio
  • Webs y prensa escrita: Máximo de dos acreditaciones por medio, una de fotógrafo y otra de redactor.
  • Televisión: Máximo de tres acreditaciones por medio (salvo excepciones)
• No obstante, la acreditación no garantiza que dichos medios puedan fotografiar y/o filmar las actuaciones al completo, ya que cada banda tiene sus propias normas y será el representante de cada grupo quien ponga los límites al respecto.
• La organización puede facilitar a los medios que así lo requieran imágenes y material fotográfico.

NORMAS

• La acreditación de prensa no dará acceso a camerinos de artistas o las zonas exclusivas para personal de la organización.
• Los acreditados podrán acceder a la zona de entrevistas únicamente cuando el responsable de prensa lo permita.
• Los acreditados tienen terminantemente prohibido captar y/o grabar imágenes en el interior de la zona de descanso.
• Al recoger la acreditación deberán firmar un documento en el que expresen su conformidad con estas normas.
• La organización se reserva el derecho de retirar la acreditación a las personas acreditadas que incumplan las normas anteriormente citadas.

• Acceso exclusivo sin colas
• Pulsera que permite el acceso a la zona general y premium
• En la zona premium dispondrás de:
  • Barras de comida y bebida exclusivas
  • Localización Front Stage para los 2 escenarios
    • Así podrás disfrutar en primera fila de todos los conciertos
  • WC exclusivos
  • Zonas de relax

PRÓXIMAMENTE MÁS INFORMACIÓN

¡No pasa nada! Tendremos un punto de recarga donde podrás ingresar el efectivo que quieras y recibirás una tarjeta recargable para usar en barras y puestos de comida.

Si al final del festival te queda dinero en la tarjeta, podrás solicitar la devolución del saldo sobrante a través de nuestra web. Solo necesitarás el código de tu tarjeta recargable, así que guárdala bien.

Solicitar el reembolso de SUM FESTIVAL:

reembolsocashless.com.br/gcsumfestival

Fecha de inicio del sitio de reembolso: Desde el 06/10/26 a las 11:00h
Fecha de cierre del sitio de reembolso: Hasta el 13/10/26 a las 11:00h
Fecha límite para realizar las transferencias: Plazo máximo en el que se completarán los pagos a los clientes. Hasta el 21/10/2026